クチコミはオフラインが92％、ポジティブで信頼性がもっと高い

　クチコミ調査会社Keller Fay Groupと広告会社OMDの、18486人の13-69歳のアメリカ人を対象にした調査によると、クチコミは直接話すのが75%、電話でが17％とオフラインが92%を占め、メール3%、メッセンジャー3%、ブログやチャット1%となっている。

　また、オフラインでのクチコミはオンラインよりポジティブで、さらに信頼度が高いという。

ソース：Marketing Charts; Offline WOM More Prevalent, Positive and Credible than Online Buzz