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2007.04.13

調査:消費者から企業へのメールの半分は返答されない

 マーケティング会社Hornstein Associatesの、マイクロソフト、GE、トヨタ、コカコーラ、Wal-Martなど米49社を対象にした調査によると、2002年には86%であった消費者からのメールの返答率は、2007年には49%に下がっていることがわかった。24時間以内に返答する企業は2002年には2/3であったが、2007年には1/3であるという。

ソース:CBC: Half of customer e-mails don't get response: study

April 13, 2007 in Stats | Permalink

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