消費者レビューを含めたサイトは満足度やロイヤリティを高める

　ForSee Resultsとミシガン大学American Customer Satisfaction Indexのトップ40のEコマースサイトの満足度の調査によると、49%のユーザーが消費者レビューを見たことを覚えており、それらのユーザーのオンライン購入の満足度は5%高いことがわかった。また、消費者レビューのあるサイトに訪れたユーザーは、そうでないサイトに比べて6%他の人へ推奨する率が高いと言う。

ソース：Research Brief:Customer Product Reviews Drive Online Satisfaction and Conversion