オフラインのクチコミを調査するサービスTalkTrack

　クチコミマーケティングの入門書とも言える「The Influentials」の著者であり、調査会社Roper ASWのCEOであったEd Keller氏が、クチコミの80％といわれるオフラインのクチコミを調査する会社The Keller Fay Groupをスタートさせた。毎日100人のアメリカ人にブランドやメディア、購入決定に影響を与える会話がなんであったかを尋ねるという。

ソース：AdAge:'INFLUENTIALS' AUTHOR STARTS WORD-OF-MOUTH COMPANY