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2007.11.29

Forrester:60%の消費者がクチコミを利用

 調査会社Forrester Researchは5000世帯を対象にNACTAC Benchmark Surveyを行い、その中で60%の消費者が口コミを利用しており、そのうち6%が口コミ情報を受け取るのみということがわかった。全体的に口コミを利用する人たちは、様々なメディアの広告メッセージにも耳を傾けており、新しい商品を試す傾向があり、またブランドへのロイヤリティも高いという。

ソース:Brandweek: Survey: 60% of Consumers Use Word of Mouth

November 29, 2007 in WOM | Permalink

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