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2005.04.04

ブランドロイヤリティ:コールセンターがタレントCMより貢献

 英データベースマーケティング会社Ion Groupの調査によると、質の高いコールセンターからの顧客への電話のほうが、タレントCMよりもブランドロイヤリティを上げるのに役立つことがわかった。全体の平均を100としたスコアで、コールセンターからの電話は135、それに対しタレントCMは56であったという。

ソース:DMBulletin: Call centres beat celebrities for brand loyalty say marketers

April 4, 2005 in Branding | Permalink

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Tracked on Apr 9, 2005 6:43:59 PM

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