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2005.04.04
ブランドロイヤリティ：コールセンターがタレントCMより貢献
英データベースマーケティング会社Ion Groupの調査によると、質の高いコールセンターからの顧客への電話のほうが、タレントCMよりもブランドロイヤリティを上げるのに役立つことがわかった。全体の平均を100としたスコアで、コールセンターからの電話は135、それに対しタレントCMは56であったという。
ソース：DMBulletin: Call centres beat celebrities for brand loyalty say marketers
April 4, 2005 in Branding | Permalink
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たつやんです。
前回、ブランドとは「伝える努力が積み重なったもの」という話をしました。
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Tracked on Apr 9, 2005 6:43:59 PM
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